سياسة الشحن لموقع GulfLeaders

في GulfLeaders، نسعى لتقديم تجربة شحن مريحة وفعّالة لضمان وصول طلباتك بأسرع وقت وبأفضل حالة. هذه هي سياسة الشحن الخاصة بنا لتوضيح كل التفاصيل المتعلقة بعملية الشحن:

1. مناطق الشحن:

• نوفر الشحن داخل دولة الإمارات العربية المتحدة.
• كما نوفر الشحن إلى دول مجلس التعاون الخليجي وبعض الدول الأخرى.
• إذا لم تكن وجهتك مدعومة، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء.

2. أوقات الشحن:

• الطلبات داخل الإمارات:
  • يتم تسليم الطلبات خلال 2-5 أيام عمل.
• الطلبات إلى دول الخليج:
  • يتم تسليم الطلبات خلال 5-10 أيام عمل.

ملحوظة:
قد يختلف وقت الشحن حسب المنطقة وعوامل أخرى (مثل العطل الرسمية).

3. تكاليف الشحن:

• الشحن داخل الإمارات:

  • شحن مجاني لجميع الطلبات.
  • الشحن إلى دول الخليج:
• • يتم احتساب رسوم الشحن بناءً على الوجهة ووزن الطلب.
  • سيتم توضيح تكلفة الشحن عند إتمام الطلب.

4. تتبع الشحنات:

• نوفر رقم تتبع لجميع الطلبات.
• بمجرد شحن طلبك، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يحتوي على تفاصيل التتبع ورابط لمتابعة الشحنة.

5. استلام الطلب:

• يُرجى التأكد من تقديم عنوان شحن دقيق وصحيح لضمان استلام الطلب في الوقت المحدد.
• في حال عدم تواجدك عند استلام الطلب، سيقوم فريق الشحن بمحاولة التسليم مرة أخرى أو التواصل معك لتحديد موعد جديد.

6. تأخير أو مشاكل الشحن:

• نسعى دائمًا لتسليم الطلبات في الوقت المحدد، ولكن قد تحدث تأخيرات بسبب عوامل خارجة عن إرادتنا مثل الأحوال الجوية أو إجراءات الجمارك.
• إذا لم تستلم طلبك في الإطار الزمني المحدد، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء فورًا.

7. الشحنات التالفة أو المفقودة:

• إذا وصل طلبك تالفًا أو ناقصًا، يُرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام.
• يجب إرسال صور للمنتج التالف وعبوته ليتم معالجة المشكلة سريعًا.

8. سياسة الطرود غير المستلمة:

• إذا تم إرجاع الطلب إلينا بسبب عدم استلامه من قبل العميل، قد يتم فرض رسوم إضافية لإعادة الشحن.