1. سياسة الإرجاع:

• مدة الإرجاع:
  يمكنك إرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلامه.

• شروط الإرجاع:
  لقبول الإرجاع، يجب أن تتوفر الشروط التالية:

  • أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية.
  • أن يكون المنتج في عبوته الأصلية مع جميع الملحقات المرفقة.
  • تقديم إثبات الشراء (فاتورة أو إيصال).

• المنتجات غير القابلة للإرجاع:
  بعض المنتجات قد لا تكون قابلة للإرجاع، مثل:

  • المنتجات المستعملة أو التالفة بعد الاستلام.
  • المنتجات التي تُصنف ضمن السلع القابلة للاستهلاك (مثل المواد الغذائية).
  • المنتجات المخصصة أو المصممة حسب الطلب.

2. سياسة الاسترداد:

• إجراءات الاسترداد:
  بمجرد استلامنا المنتج المرتجع والتحقق من حالته، سنقوم بإبلاغك بقبول أو رفض طلب الاسترداد.

• مدة الاسترداد:
  إذا تمت الموافقة على طلب الاسترداد، سيتم رد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 5-10 أيام عمل.

• التكاليف:

  • رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد.
  • يتحمل العميل رسوم شحن الإرجاع ما لم يكن المنتج معيبًا أو مختلفًا عن الطلب.

3. إرجاع المنتجات التالفة أو المعيبة:

• إذا استلمت منتجًا تالفًا أو معيبًا، يرجى التواصل معنا فورًا خلال 48 ساعة من الاستلام.
• يجب إرسال صور واضحة للمنتج التالف وعبوته.
• سنتحمل رسوم الإرجاع وسنقدم لك خيار استبدال المنتج أو استرداد المبلغ بالكامل.

4. كيفية تقديم طلب إرجاع:

1. تواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر: 

   • Whatsapp (+971 522788114)